Tham khảo

Điều khoản sử dụng xx18

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx18, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản minh bạchÁp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xx18 Điều khoản sử dụng xx18
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản. Chúng tôi phản hồi chi tiết qua email.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của xx18 không chỉ là quy tắc sử dụng — chúng còn xác định rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và trách nhiệm của từng bên. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo điều khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số ví thanh toán hoặc số điện thoại — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xác minh và xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại xx18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người truy cập và sử dụng nền tảng xx18. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn để bảo vệ tài khoản và ngăn giao dịch trái phép. Đây là bước bắt buộc theo điều khoản thanh toán.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin hoặc xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản. Tài khoản vi phạm sẽ bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn mà không hoàn tiền.