Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại xx18

Trang này giải thích rõ cách xx18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
xx18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại xx18
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ đường truyền, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò nhân viên và không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để phục vụ mục đích quảng cáo. Thời hạn lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo yêu cầu vận hành — khi tài khoản bị đóng theo đề nghị của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lộ trình định kỳ.

Mã hoá kết nối

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động kế toán và tra soát. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu trên trang

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản của bạn, chọn loại yêu cầu và mô tả ngắn. Hệ thống ghi nhận tự động và gửi mã tra cứu về email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản tại xx18.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời điểm giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được truyền đến hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Cookie phân tích theo dõi trang đã xem để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu vận hành bắt buộc được giữ trong thời hạn kế toán tối thiểu. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Chính sách áp dụng cho những ai truy cập xx18 từ các vùng mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng khu vực.